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客戶服務(wù)

客戶服務(wù)

customer service

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1) 產(chǎn)品:質(zhì)量保障、品種多樣、環(huán)保安全、滿足不同顧客的需求 

 
2) 服務(wù):向顧客及相關(guān)方即時提供好產(chǎn)品和好服務(wù) 

 
3) 過程:確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)目標(biāo);經(jīng)濟(jì)、合理 
當(dāng)對服務(wù)有特殊需求時,由市場部、銷售單位及技術(shù)部根據(jù)市場及顧客需求,對售前、售中及售后服務(wù)過程進(jìn)行策劃,組織相關(guān)部門實(shí)施,并根據(jù)反饋的信息進(jìn)行過程改進(jìn),確保服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)。


我們的使命是: 精研細(xì)制,創(chuàng)建美好生活!
我們的愿景是:成為模具五金業(yè)的技術(shù)制標(biāo)企業(yè)!


【核心價(jià)值觀】

我們的事業(yè)宗旨是:天道酬勤,惠及四海!
1、 努力工作,持之以恒!
2、 用勤勞的雙手,誠懇的態(tài)度,改善工作,改善生活!
3、 幫助別人,快樂自己;成就客戶就是成就自己!   

我們的產(chǎn)品觀是: 精益求精,開拓創(chuàng)新!
1、 產(chǎn)品合格率高!
2、 卓越的品質(zhì)來自于高度的責(zé)任心!
3、 自我檢查,自我檢討,自我改善!
4、 賺錢哲學(xué):“做完”不賺錢,“做好”才賺錢!
5、 品質(zhì)保生存,創(chuàng)新促發(fā)展!


我們的客戶觀是:全心全意為客戶服務(wù)!
1、 直到客戶說好,才是真的好!
2、 客戶至上,用心對待每一個客戶!
3、 傾聽客戶的意見,它是我們很好的成長階梯!


我們的團(tuán)隊(duì)觀是: 團(tuán)結(jié)就是力量!
你中有我,我中有你;我為人人,人人為我!
1、 主動溝通,從我做起;坦誠交流,人人有責(zé)!
2、 積極進(jìn)取,勇于擔(dān)當(dāng);不推諉,不逃避!
3、 活到老,學(xué)到老;只有學(xué)到老才能活到老!
4、 對父母要“孝”;對公司要“忠”!

我們的為人觀是:真誠!尊重!謙虛!感恩!
1、 真誠:存善念,說實(shí)話,做好事!
2、 尊重:尊重別人才有自尊!
3、 謙虛:腳踏實(shí)地,實(shí)事求事;驕傲使人失敗,謙虛使人進(jìn)步!
4、 感恩:有付出才有回報(bào);因?yàn)楦冻鍪恰耙颉保貓?bào)是“果”!

我們的工作作風(fēng)是:敢想敢做,有錯即改,保證結(jié)果!
1、 鼓勵嘗試,敢于冒險(xiǎn),不畏難,不退縮!
2、 馬上做,不怕錯,積極學(xué),主動改!
3、 認(rèn)真負(fù)責(zé),向市場、向上級交付成果!
    


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